Cегодня
вторник,
05 декабря
13:57

Производитель и потребитель. Клуб добросовестного бизнеса.

В канун Всемирного дня прав потребителя в городе был создан клуб добросовестного бизнеса. Он является добровольным объединением граждан – руководителей фирм всех форм собственности, которые являются обладателями общественных сертификатов высокой потребительской оценки и знаков «Волгодонское качество», «Донское качество» и «Южно-Российское качество». Местонахождение клуба – улица Морская, 5.

Целью деятельности клуба, как записано в Положении о нем, является объединение усилий, направленных на реализацию эффективного механизма взаимодействия предпринимателей и потребителей, внедрение в рыночную действительность этичных отношений между бизнесом, потребителями, государственными и общественными институтами.

Компетентный читатель может задаться вопросом: в городе уже существует Союз безупречного бизнеса (СББ) с точно такими же целями, зачем же создавать еще одну подобную организацию? На это у учредителей клуба есть готовый ответ: СББ объединяет юридических лиц, то есть предприятия, а Клуб добросовестного бизнеса – физических лиц, являющихся руководителями предприятий. Кстати, клуб, в отличие от СББ, не является юридическим лицом и для осуществления своей деятельности руководствуется Уставом Волгодонской ассоциации потребителей (ВАП) и пользуется ее расчетным счетом.

Впрочем, что же тут такого, если в городе будут действовать две альтернативные общественные организации? Мы ведь уже давно ушли от однопартийной системы, и от этого демократия только выиграла. Учредители клуба надеются, что в данном случае главным образом выиграет потребитель.

Интересно, что Положение о клубе содержит романтичные принципы для руководства при принятии своих решений: совершенство – то есть стремление сделать все, что в силах его членов, чистоту – быть честными и соблюдать законы этики, согласованность – работать как единая команда, вера – верить в коллег, общаться честно и искренне, уважение – потребитель – основная ценность. Просто какой-то получается масонский орден чести и достоинства!

Но это шутка. А если говорить всерьез, то новый клуб – необходимость сегодняшнего дня, и его созданию большое значение придают не только бизнесмены, но и местные органы самоуправления и государственные органы власти.

На общее собрание городского клуба добросовестного бизнеса, которое состоялось в «Президент-Клубе» (так называется ресторан, недавно открывшийся в особняке на улице Степной) пришли председатель городской Думы Олег Струков, заместитель главы администрации города по экономике, промышленности и финансам Михаил Тен и начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области  в Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском районах Александр Аносян.

Выступивший перед собравшимися О.М. Струков сказал, что, прочитав Программу клуба и Положение о нем, пришел к выводу, что члены этой общественной организации ставят перед собой благородные задачи: постоянно заботиться о престиже своих предприятий в глазах потребителей, а это прежде всего – повышать качество продукции и культуру обслуживания.

М.Г. Тен, выступая, подчеркнул, что администрация города будет всячески поддерживать все начинания членов клуба, направленные на поддержку местных производителей, увеличение ассортимента товаров и услуг, повышение их качества.

А.С. Аносян отметил, что нынче добросовестная часть предпринимателей доросла до того, чтобы их предприятия стали саморегулируемыми. Недаром президент страны Д.А. Медведев, правительство России, Государственная Дума принимают документы, направленные на снижение количества проверок деятельности субъектов бизнеса. То есть государство все больше доверяет бизнесу.

Оно и понятно. С одной стороны большинство предпринимателей стало понимать, что нельзя выдержать жесткую конкуренцию, не заботясь о повышении качества товаров и услуг. А с другой стороны потребитель уже стал не тот, что был раньше.

Помнятся времена, когда, бывало, приходишь в магазин, чтобы купить картошку, а на прилавке ящик клубней пополам с гнильем. Но продавец не дает выбрать, кричит: берите все подряд. И брали, как велят. Потому что ничего не знали о правах потребителей, не подозревали даже, что существует такой термин – права потребителя. И лишь в начале 90-х годов прошлого века благодаря демократизации страны, таким политикам, как государственник Анатолий Собчак, профессор, президент Конфедерации обществ потребителей России и стран ближнего зарубежья Александр Аузан, председатель Союза потребителей России Петр Шелищ, а также таким энтузиастам на местах, как тот же Анатолий Долженко, люди постепенно узнавали, что не только у производителей и продавцов, но и у них есть права.

Недаром в Волгодонске в то время издавалась и газета «Голос потребителя» с эмблемой на логотипе – головой человека, у которого на глазах цепи. Благодаря просветительству подобные издания сыграли огромную роль в том, чтобы принятый в то время закон «О защите прав потребителей» довести до людей и чтобы с их глаз упали цепи бесправия.

А в наше время ситуация совсем другая. Правовая культура и производителей и потребителей возросла настолько, что они стремятся к соблюдению обоюдного интереса. И государство старается создать условия для созревания саморелируемого бизнеса, то есть способного к самообеспечению контроля за качеством товаров и услуг, соблюдению всех законов, в том числе и закона о защите прав потребителей.

Именно об этом больше всего и говорили учредители клуба добросовестного бизнеса.

А в подтверждение приверженности принципам, изложенным в Программе клуба, тут же, на собрании, руководителю сети пиццерий «Камин» И.Ю. Тюленеву президент ВАП А.Н. Долженко вручил Сертификат высокой потребительской оценки деятельности его предприятия (знак «Волгодонское качество» был вручен в 2005 году). Этот документ был вручен и руководителю ООО «Элита» (колбасный цех), получившему знак «Волгодонское качество» еще в 2002 году. А вот руководитель ООО «Президент-Клуб» Г.О. Фисенко  знака «Донское качество» удостоился впервые. Вместе с этим знаком ему также вручили соответствующий сертификат.

Инициатива предпринимателей (физических лиц) получила поддержку и политических сил. Об этом, в частности, на собрании сказал председатель политсовета городского отделения партии «Единая Россия» П.П. Горчанюк и руководитель регионального отделения движения «За развитие предпринимательства» И.С. Кораблин. Более того, Кораблин довел до сведения Федерации обществ потребителей Южного региона, что на основании Соглашения с ВАП  от 11.11.2008 года координатором совместных акций и программ в рамках Соглашения назначается он, И.С. Кораблин.

А затем собрание утвердило Положение о Клубе добросовестного бизнеса, его Программу и другие документы. Президентом клуба единогласно избран директор завода ВКДП Алексей Фирсов, а его заместителем Анатолий Долженко. Утвержден состав совета директоров клуба из восьми человек. Избран также наблюдательный совет клуба из пяти человек, который и должен обеспечивать общественный надзор за деятельностью клуба. Председателем наблюдательного совета единогласно утвержден замглавы администрации города Михаил Тен.

Подробности смотрите на сайте ВАП www.vap-vdonsk.ru

 

В.Ольшанский

Газета «Волго-Донской край»

19 марта 2009 г.