Джентльмены предпочитают клуб добросовестного бизнеса.
Ростовская область в прошлом году стала первой
среди субъектов Российской Федерации, в которой защита прав потребителей была
провозглашена приоритетной для региональной власти. Областная Программа защиты
прав потребителей позволяет обучать азам потребительской культуры как рядовых
граждан, так и предпринимателей региона.
Не остались в стороне и власти муниципальных
образований. В некоторых из них ведется активная работа по защите прав
потребителей, причем, что особенно важно, рука об руку с общественными
организациями. На глазах оживает гражданское общество, о необходимости
активизации которого недавно говорил Д.А. Медведев, выступая перед представителями
правозащитных организаций.
Приятно, что бизнес-сообщество не остается в
стороне от благих общественных процессов.
Впервые в Ростовской области в Волгодонске при
поддержке администрации города бизнесмены объединились в Клуб добросовестного
бизнеса, который объединил в своих рядах тех предпринимателей, для которых
качество производимых товаров и оказываемых населению услуг стоят на первом
месте в шкале приоритетов.
Впрочем, мы имеем возможность узнать о
деятельности Клуба добросовестного бизнеса из первых рук. Расскажут об этом
президент Межрегионального союза общественных объединений «Федерация обществ
потребителей Южного региона» (ФОП ЮР) А.Н. Долженко и президент Клуба
добросовестного бизнеса А.В. Фирсов. Надо сказать, что создание Клуба стало
возможным потому, что в городе уже двадцать лет ведется мощная работа по защите
прав потребителей, прививается потребительская культура, а также культура
ведения бизнеса.
Анатолий Никол
аевич Долженко отметил:
- В Волгодонске на базе ВАП и ФОП ЮР создан и
успешно работает с 2000г. «Всероссийский центр региональных потребительских
технологий, тестирования и саморегулирования бизнеса», где, как правило,
отрабатываются все новаторские проекты в потребительском движении России.
Мы выстраиваем отношения с предпринимателями, с
органами власти в рамках соответствующих ежегодных программ. Если что у нас не
получалось, а интересы потребителей грубо нарушались, мы смело выходим на
митинги, вручаем «тормозные башмаки» инертным чиновникам, создали систему
сравнительных исследований, судебного и досудебного разрешения конфликтов между
потребителями, производителями и продавцами товаров и услуг, «горячую линию» и
общественную приемную. Чего греха таить - мы иногда не находили понимания даже
у судебной власти. И прежде всего потому, что декларируемая государством и обеспеченная
законодательством защита прав потребителей не имела наработанных судебных
прецедентов. Но вода камень точит - постепенно ситуация изменилась.
Одним из последних громких судебных процессов
по защите прав волгодонцев стало рассмотрение иска ассоциации потребителей к
поставщику горячей воды ОАО «ЮГК-ТГК-8». Иск ВАП подала год назад. К этому
времени организация зарекомендовала себя как опытный и успешный участник
судебных разбирательств, но победить монополиста, которому по средствам услуги
лучших юристов и экспертов практически любых научно-исследовательских
институтов, такое бывает не каждый день. Наверное, это случилось впервые в
России.
Сегодня, надо признать, именно с защиты
интересов потребителей, с осознания горожанами своих прав и готовности
бороться за них в Волгодонске началось формирование гражданского общества.
За комплексный подход к вопросам защиты прав
потребителей деятельность ФОП ЮР и ВАП неоднократно высоко оценивалась как на Международном, так
и Всероссийском, областном и городском уровне. ВАП признана лучшей
общественной организацией по защите прав потребителей в Ростовской области -
2008г. В связи с 20-летием со дня образования
потребительского движения в России и на постсоветском пространстве коллективу
вручено благодарственное письмо от Роспотребнадзора, а мне, как руководителю, -
памятный диплом первого президента Федерации обществ потребителей СССР Анатолия
Александровича Собчака.
Наряду с программами защиты прав потребителей
ФОП ЮР и ВАП успешно реализует проект поддержки добросовестного бизнеса.
Проводя сравнительные исследования, независимую потребительскую экспертизу и
аудит при соответствии продукции и услуг действующему законодательству и
принятии повышенных обязательств перед потребителями через «кодекс чести»
фирме выдаётся Сертификат и соответствующий Знак высокой потребительской
оценки. Для развития новых технологий взаимодействия власти, бизнеса и
объединений потребителей, через общественный договор мы вышли инициативой о
создании Клуба добросовестного бизнеса.

Алексей Викторович Фирсов подтвердил, что
«бизнесмены г. Волгодонска активно поддержали хорошую инициативу объединений
потребителей направленную на развитие технологий нового общественного
договора» и 2 марта 2009г. создали Клуб добросовестного бизнеса, куда вошли
руководители фирм обладателей Сертификатов и Знаков высокой потребительской
оценки. Клуб намерен поощрять введение в практику предпринимательства высшие
стандарты ответственности честности, призывая своих коллег к правдивой
рекламе, выпуску качественных и конкурентоспособных товаров и надежности в исполнении
услуг с помощью добровольного саморегулирования, чтобы внушить обществу
доверие к предпринимательству. Исполняя свою миссию, Клуб поддерживает
отдельные объединения добросовестного бизнеса по развитию предпринимательства
посредством своей политики через Программы Клуба, с участием объединений
потребителей и использованием их богатого опыта и ресурсов.
Клуб намерен развивать отношения между
обществом, бизнесом и властью в сторону их прозрачности взаимной выгоды и
продуктивности. Направлять свои усилия на снятие бюрократических «оков» с бизнеса
и некоммерческого сектора, расчистку «завалов» административного законодательства,
создание союзов и партнёрств внутри гражданского общества».
И А.Н. Долженко, и А.В. Фирсов убеждены, что
«потребительское движение юга России не будет почивать на лаврах. В начале
2009г. ФОП ЮР и ВАП выступили с новой инициативой о начале межрегионального
проекта «О развитии качества и конкурентоспособности продукции и услуг, защиты
прав граждан-потребителей и саморегулирования бизнеса», в целях развития этого
проекта уже подписаны соответствующие соглашения с Ростовским региональным
отделением Всероссийской политической партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ», с органами
местного самоуправления муниципального образования Цимлянского района,
органами местного самоуправления и бизнес- ассоциациями города Волгодонска, а
также управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека по Ростовской области». Аналогичная работа
по развитию проекта начинается вестись и в других регионах юга России.
Потребительское движение юга России намерено
подвести первые итоги по этому проекту через год, к своему 20 летнему юбилею,
который планируется отметить в г. Волгодонске в мае 2010г.
Президент
МСОО ФОП ЮР А.Н. ДОЛЖЕНКО
Президент Клуба
добросовестного бизнеса А.В. ФИРСОВ
Журнал «Качественный продукт» № 40 2009г.