Cегодня
вторник,
09 января
10:39

Отчет Общественной приемной за сентябрь 2015г

 

Наименование мероприятий

Кол-во

1.

Всего поступило обращений на нарушение прав потребителей

67

 

В том числе:

 

1.1

 на личном приеме

21

1.2

в письменном виде

-

1.3

 по телефону

46

2.

Из них (по сферам деятельности):

67

2.1

Торговля из них:

58

 

-непродовольственные товары

58

 

в т.ч. несоответствие по качеству

58

 

-продовольственные товары

-

 

в т.ч. несоответствие по качеству

-

2.2

Общественное питание

-

2.3

Бытовые услуги

-

2.4

Услуги пассажирского транспорта

-

2.5

Услуги связи

-

2.6

Жилищно-коммунальные услуги

-

2.7

Строительство

-

2.8

Туристические и экскурсионные услуги

-

2.9

Услуги учреждений культуры

-

2.10

Медицинские услуги

-

2.11

Финансовые услуги

3

2.12

Услуги в системе образования

-

2.13

Прочие  из них:

6

2.13.1

Некачественный монтаж

1

2.13.2

Нарушены сроки доставки

2

2.13.3

Страхование

-

2.13.4

Правила торговли

1

2.13.5

Обмен качественного товара

2

3.

Всего рассмотрено обращений

67

3.1

Из них нарушений прав потребителей не установлено

-

4.

Результаты рассмотрения обращений

 

4.1

Дано устных консультаций

64

4.2

Дано письменных консультаций

-

4.3

Составлено претензий

3

4.4

Составлено исковых заявлений

-

4.5.

Сумма начисленных штрафных санкций по исковым заявлениям

-

4.6.

Сума начисленной компенсации морального вреда по исковым заявлениям

-

5.

Число обращений, урегулированных во внесудебном порядке по письменным обращениям

-

5.1.

На сумму

-