Cегодня
пятница,
06 апреля
02:58

Отчет о деятельности Общественной приемной за июнь 2015

 

Наименование мероприятий

Кол-во

1.

Всего поступило обращений на нарушение прав потребителей

67

 

В том числе:

 

1.1

- на личном приеме

26

- по телефону

41

1.2

В письменном виде

-

2.

Из них (по сферам деятельности):

67

2.1

Торговля из них:

 

 

-непродовольственные товары

51

 

-продовольственные товары

-

2.2

Общественное питание

-

2.3

Бытовые услуги

2

2.4

Услуги пассажирского транспорта

-

2.5

Услуги связи

2

2.6

Жилищно-коммунальные услуги

2

2.7

Строительство

-

2.8

Туристические и экскурсионные услуги

-

2.9

Услуги учреждений культуры

-

2.10

Медицинские услуги

-

2.11

Финансовые услуги

1

2.12

Услуги в системе образования

2

2.13

Прочие  из них:

7

2.13.1

Некачественный монтаж

3

2.13.2

Нарушены сроки доставки

2

2.13.3

Страхование

-

2.13.4

Правила торговли

1

2.13.5

Обмен качественного товара

1

3.

Всего рассмотрено обращений

67

3.1

Из них нарушений прав потребителей не установлено

-

4.

Результаты рассмотрения обращений

 

4.1

Дано устных консультаций

62

4.2

Дано письменных консультаций

1

4.3

Составлено претензий

3

4.4

Составлено исковых заявлений

1

4.5.

Сумма начисленных штрафных санкций по исковым заявлениям

10 103р.

4.6.

Сума начисленной компенсации морального вреда по исковым заявлениям

20 000р.

5.

Число обращений, урегулированных во внесудебном порядке по письменным обращениям

-

5.1.

На сумму

-